Definizone: Cross selling – consiste di proporre al cliente, in prossimità del carrello del sito web, un prodotto suggerito, un offerta o servizio.
A me di solito capita anche nel mio negozio preferito di cibo per animali Homery My Pet Shop, il commesso prima dello scontrino mi suggerisce se ho necessità di un antiparassitario per il mio cane “Dennis”… 🙂
Questa tecnica ovviamente è presente già da molti anni nei negozi fisici, ma da qualche anno viene oramai inserita negli e-commerce e possiamo garantirvi un incremento del fatturato anche del 30%.
Perchè il Cross-Selling funziona? Può aumentare notevolmente le vendite?
Il Cross Selling funziona perchè ci troviamo davanti ad un cliente che oramai è nella fase di acquisto, quindi psicologicamente molto concentrata, difatti è pronta per inserire i suoi dati e pagare, quindi proporre un servizio supplementare o un prodotto correlato ha molta probabilità di essere aggiunto al carrello in fase di acquisto.
Un esempio di ottimo sistema di Cross selling viene applicato perfettamente sul sito di Ryanair, dove in fase di acquisto vengono proposte una serie di servizi come assicurazione, rimborso in caso di annullamento, bagaglio aggiuntivo ect
Come intergare il Cross Selling in Woocommerce?
Noi principalmente realizziamo sito web e-commerce realizzati con Woocommerce ed esiste già di default all’interno del gestionale un campo dove inserire un prodotto da suggerire al cliente durante la fase di acquisto, ma esistono anche altri sistemi più efficaci come per esempio WooCommerce Boost Sales, che permette inoltre la gestione del up selling cioè offrire al cliente un prodotto o un servizio di maggior valore rispetto al prodotto che inizialmente aveva scelto di acquistare.
